Assistance

Garantie

Tous les produits Totem sont conçus avec la plus grande vigilance et un engagement qualité. Si jamais un problème devait se poser avec une enceinte Totem, la garantie limitée de cinq ans protège votre appareil, à partir de la date de son achat.

Note : Tous les caissons de grave sont couverts par une garantie de 2 ans.

Note : La garantie ne s'applique pas en dehors du pays où le produit a été acheté.

Si vous avez un problème avec un produit Totem, veuillez consulter le manuel du produit et les spécifications sur ce site. Totem n'assume aucune responsabilité et ne remplacera aucun produit endommagé à cause d'une erreur d'installation, d'un mauvais traitement ou d'une négligence. Si votre haut-parleur présente des erreurs de fabrication, veuillez contacter votre détaillant ou le distributeur autorisé de votre pays. Tout service et soutien sera grandement facilité par l'enregistrement de votre produit.

Svp lisez la garantie suivante pour déterminer si vous êtes couverts ou admissible aux plaintes.

Garantie limitée de cinq ans

Totem Acoustic Inc. garantit exclusivement à l'acheteur initial que ce produit Totem Acoustic sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication, sous réserve que l'enceinte ait été acheté auprès d'un concessionnaire autorisé de Totem Acoustic. Les produits défectueux doivent être expédiés, avec une preuve d'achat, avec assurance prépayée au concessionnaire autorisé de Totem Acoustic auprès duquel ils ont été achetés, ou à l'atelier Totem Acoustic, à l'adresse indiquée dans ce manuel d'installation. Les envois par fret payables sur livraison seront refusés. Il est préférable d'expédier ce produit dans son emballage de livraison initial afin de réduire le risque de dommages au cours du transport. Dans tous les cas, le risque, la perte ou le dommage survenu au cours du transport est la responsabilité de l'acheteur.

Si, après examen à l'atelier ou par le concessionnaire autorisé de Totem Acoustic, il est établi que le produit présentait un défaut matériel ou de fabrication au cours de la période de cette garantie, Totem Acoustic ou le concessionnaire de Totem Acoustic, à son choix, réparera ou remplacera ce produit sans frais supplémentaires, sauf dans les cas prévus ci-dessous. Si ce modèle n'est plus offert et ne peut être réparé efficacement, Totem Acoustic, à sa seule discrétion, pourra remplacer le produit par un modèle courant de valeur équivalente ou supérieure. Dans certains cas où un nouveau modèle sera fourni en substitution, une modification de la surface de montage pourrait être requise. Si une modification de la surface de montage est requise, Totem Acoustic n'assume aucune responsabilité ou obligation pour cette modification. Les pièces et produits remplacés deviennent la propriété de Totem Acoustic Inc.

Les produits remplacés ou réparés en vertu de cette garantie seront retournés à l'acheteur au détail initial dans un délai raisonnable, transport prépayé. Cette garantie ne comprend pas le service ou les pièces requis pour réparer les dommages causés par un accident, une catastrophe, une mauvaise utilisation, une utilisation excessive, une négligence, un emballage ou des procédures d'expédition inadéquats, une utilisation commerciale, des voltages d'entrée excédant le maximum prévu pour le produit, non plus que le service, les réparations ou les modifications au produit qui n'ont pas été autorisés par Totem Acoustic. Cette garantie exclut également la détérioration esthétique normale causée par les conditions environnementales.

Cette garantie sera nulle et non avenue si le numéro de série paraissant sur le produit a été retiré, altéré ou endommagé. Cette garantie remplace toute autre garantie expresse. Si le produit présente des défauts matériels ou de fabrication garantis en vertu des présentes, la seule compensation offerte à l'acheteur sera la réparation ou le remplacement, selon les modalités énoncées précédemment. En aucun cas Totem Acoustic ne sera responsable de tout incident ou dommage indirect découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le produit, même si Totem Acoustic ou un concessionnaire autorisé de Totem Acoustic a été avisé de la possibilité desdits dommages, ou pour toute réclamation par un tiers, quel qu'il soit.

Certains États n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects, les limites et exclusions énoncées précédemment peuvent ne pas s'appliquer. Toutes les garanties implicites relatives au produit sont limitées à la durée de la présente garantie explicite. Certains États n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite. Si l'acheteur initial habite dans un tel État, cette limite ne s'applique pas.

Note technique

Veuillez lire avant d'utiliser les enceintes. La garantie couvrant les enceintes est nulle si les bobines acoustiques sont brûlées ou endommagées à cause d'une surcharge ou d'une crête.

Suralimentation : La commande de volume de la plupart des amplificateurs et récepteurs est de type logarithmique, ce qui signifie que la pleine puissance prescrite de l'appareil peut être atteinte, même lorsque la commande de volume est à mi-course. En outre, l'activation de la fonctionnalité de correction physiologique ou l'augmentation des commandes de hautes ou de graves augmente la puissance bien au-delà des niveaux prescrits. En vertu des facteurs qui précèdent, un amplificateur de 30 watts peut produire des niveaux de sortie présentant de la distorsion de plus de 100 watts et endommager vos enceintes.

Crêtes : La crête se rapporte au niveau de puissance auquel un amplificateur commence à distortionner une forme d'onde en aplatissant le haut et le bas de la forme de l'onde pour créer une onde carrée. Lorsque le son ainsi produit alimente les haut-parleurs de hautes ou de moyennes fréquences, il peut en résulter un dépassement de leur capacité maximale de traitement de la puissance, susceptible d'endommager la bobine acoustique. Les crêtes peuvent être reconnues au son déformé qu'elles produisent. Si vous entendez ce son, abaissez immédiatement le volume afin d'éviter d'endommager votre système. Les crêtes répétées endommageront ou brûleront les haut-parleurs.